V piatok oznámil nezávislý maloobchodný predajca módy ModCloth, že sú kúpil Walmart . TO správa od spoluzakladateľa ModCloth Susan Gregg Koger uviedla, že táto zmena umožní spoločnosti rozšíriť ich posolstvo a osloviť viac ľudí. Napísala:Získate tak potrebné zdroje a podporu, ktorú potrebujeme na to, aby sme sa mohli rozvíjať. Rast nám umožňuje osloviť viac žien, rozšíriť našu komunitu a rozšíriť naše posolstvo.
Povedať, že mnoho zákazníkov spoločnosti ModCloth nie je spokojných, by bolo povedané na ľahkú váhu. Elektronický maloobchod bol dlho oslavovaný ako propagátor inkluzívnosti, starostlivosti o seba a nezávislého dizajnu. Dohodou na partnerstve s firmou Walmart spoločnosť v podstate prešliapala všetky viery, ktoré vždy považovali za prioritné. Krátky pohľad na #modrus v sobotu prezradil ako nešťastný ľudia sú. Bývalí fanúšikovia sa začali zdieľať zoznamy maloobchodníkov ktoré môžu nakupujúci často navštevovať, vrátane nákupu priamo od nezávislých dizajnérov, ktorých web prenáša.
Roky som fanatikom do ModCloth. Značke som sa venoval oveľa viac ako akejkoľvek inej odevnej spoločnosti alebo stránkam, ktoré som v živote nakupoval.
Keď som vyštudoval vysokú školu a vstúpil do pracovného sveta, ťažko som hľadal kancelárske oblečenie, ktoré pre mňa nebolo nudné ani príliš staré. Cítil som sa, akoby mi nikto neuvádzal oblečenie na trh - niečo od 20 do 30 rokov, ktoré by potrebovalo oblečenie profesionálnejšie ako obchody, v ktorých som nakupoval na strednej a vysokej škole, ale rovnako som sa nechcel cítiť ako upchatý firemný dron. Po vysokej škole som pribral a len som nevedel, ako sa obliecť na svoje prvé zamestnania v profesionálnom svete. Vtedy som našiel ModCloth.
Znie to gýčovito, ale nájsť web ponúkajúci oblečenie, ktoré bolo cítiť ako stvorené pre niekoho ako som ja, skutočne zvýšilo moje sebavedomie v tom, ako vyzerám. Vymenil som obyčajné čierne šaty a základné svetre za farebné šaty a jasne potlačené topy. Vďaka siluetám, ktoré sa dopĺňali a schvaľovali v kancelárii, ale štýlom, ktorý stále pôsobil mlado a trendy, som sa stal super fanúšikom ModCloth. Okrem 9-5 odevov som si kúpila šaty na svadby, plavky, v ktorých som si bola istá, a všetko ostatné od pančuchových nohavíc a čižiem až po šály a šperky. Niektoré z ich šiat som dokonca zvážil na svoju svadbu a nakoniec som na našu skúšobnú večeru nosil šaty ModCloth. Nechcem ani len pomyslieť na to, koľko peňazí som za tie roky minul na ich stránkach.
ModCloth však nebol len o oblečení. Ich stránka ponúkala sekciu komentárov, kde zákazníci mohli uverejňovať recenzie oblečenia, ale mali tiež možnosť zahrnúť informácie o ich veľkosti, výške a akýchkoľvek ďalších podrobnostiach, ako aj fotografie. Som 5’2 s krátkymi nohami, takže schopnosť posúvať sa a nájsť ďalších ľudí mojej výšky, ktorí sa vyjadrili k dĺžke vecí, bolo niečo úplne nové, čo som predtým nedokázala.
Na základe svojich recenzií a online skupín spoločnosť podporovala komunitu, ktorá zahŕňala a oslavovala ženy. Boli prvým maloobchodníkom, ktorý podpísal sľub proti fotošopu , sa usilovali vo svojom inventári zastupovať ženy všetkých veľkostí a v ich reklame , a nasvietené atrans zákazníkna svojom blogu, ktorý sa stal menovcom jedného z ich šiat.
Ako niekto, kto pracuje v marketingovom svete, som vždy obdivoval, ako si ModCloth vybudoval oddanú a angažovanú zákaznícku základňu. Organicky vyvinuli značku s jasnou a definovanou osobnosťou. A to je v skutočnosti súčasť toho, čo túto správu ešte zhoršuje. Ľudia v spoločnosti ModCloth majú veľmi silnú predstavu o svojej zákazníckej základni, a preto je ich marketing a propagácia také efektívne. Existuje v žiadnom prípade že si ModCloth neuvedomil, že veľká časť ich základne by bola týmto krokom zranená a rozrušená. Je zrejmé, že robili matematiku a boli ochotní odcudziť sa a stratiť veľké množstvo svojich dlhodobých zákazníkov. Počas 15 rokov táto spoločnosť napísala príbeh, ktorý oslavoval a podporoval ženy, len aby sa predala spoločnosti s dlhou históriou znehodnocovať a týrať ženy . Nehovoriac o tom, že Walmart poškodzuje miestne komunity, zamestnáva detskú prácu a to v podstate robí kopa naozaj strašných vecí .
Je mi smutné, že musím povedať, že už nebudem nakupovať v ModCloth, a na základe odpovedí sa zdá, že to urobí aj veľa ich dlhodobých zákazníkov.
(obrázok cez Shutterstock / Filed IMAGE )
Daryl Arts je spisovateľka žijúca mimo Bostonu so svojím manželom. Nájdete ju, ako číta komiksy, príliš nahlas počúva nahrávky a má intenzívne zízajúce zápasy so svojou mačkou, agentkou Scullyovou. Sledujte ju na Instagrame @girlseeksband a Twitter @girlseeksband .
- The Mary Sue má prísnu politiku komentovania, ktorá zakazuje, ale nie je obmedzená na, osobné urážky ktokoľvek , nenávistné prejavy a trollovanie.—
